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交投中油公司组织川中片区开展现场管理及服务质量提升专项培训

上传时间:2019-11-07 信息来源:香港免费资料大全

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近日,交投中油公司组织川中片区开展现场管理及服务质量提升专项培训。公司加油站管理部、片区管理人员及各加油站经理共22人参训。

本次培训以《加油站管理规范》《加油站综合服务管理检查评分细则》《加油站服务暨现场管理考核办法(试行)》为指南,详细讲授了现场管理及服务技巧,重点突出加油站神秘顾客测评项目、新闻危机投诉处理、“加油十三步曲”等内容,强化员工开口服务技能,增强加油站员工服务意识,规范加油站服务标准,提升公司外在形象。


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